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Regulaciones y condiciones - QA Grupo Efe

Regulaciones y condiciones

Sistema de cobro y pago:

  • Se podrá comprar boletos a través del sitio web o en boleterías en los horarios que la empresa determine.
  • El boleto debe ser revisado por el cliente al momento de realizar su compra, la empresa no admitirá reclamos posteriores.
  • El pasajero debe conservar su boleto durante todo su viaje, de lo contrario tendrá que pagar una multa correspondiente al servicio adquirido.

Equipajes y bultos:

Equipaje de mano sin costo adicional cuyas dimensiones no superen los 60 cm x 40 cm x 40 cm, para traslado de equipaje especial tales como mascotas artículos de camping, bicicletas entre otros, deberá cancelar un recargo y embarcarlos en un lugar que lo determine la empresa. cuando el valor de los objetos que transporta en bodega exceda las 5 UTM podrá realizar previamente una declaración de equipaje al momento de realizar el check in, en la oficina de atención a cliente o a bordo del tren respaldando los artículos con boletas o factura.

Embarque:

El pasajero, deberá presentarse con su boleto y cédula de identidad al menos 30 minutos antes de la salida del servicio. El abandono o pérdida del tren invalidará el boleto y no tendrá derecho a reembolso o cambio de servicio

Viaje con animales:

Se admiten mascota por pasajero, con peso máximo de 9 kilos, deben ser sedados y en un canil que no supere los 60 cm x 45 cm x 47 cm, además de las condiciones sanitarias adecuadas, el pasajero deberá cancelar un recargo adicional, se permite el ingreso a los trenes de perros de asistencia sin costo adicional, pudiendo acompañar a su dueño siempre y cuando cuente con credencial.

Viaje con menores de edad:

Los niños menores de hasta 1 metro y 10 cm de estatura no pagan pasaje siempre y cuando viajen en los brazos o faldas de un adulto, en caso de ocupar un asiento deben pagar tarifa niño (10% de descuento).Los menores de 14 años deben ser acompañados de una persona adulta que se responsabilice de su seguridad, lo mayores de 14 años pueden viajar solo portando su CI y serán considerados responsables de sus actos.

No fumar en andenes, vías o a bordo de los trenes.

Prohibiciones:

  • Ingresar, transitar, permanecer, realizar descenso a las vías o en un lugar que no estén destinado al uso público.
  • Impedir el cierre de puertas de los automotores o intentar abrirlas fuera de los casos autorizados,
  • Uso injustificado de cualquier mecanismo o dispositivo de emergencia ubicados en la estación o al interior de los trenes,
  • Descender a las vías, entrar a la cabina del conductor de los trenes o abrir compartimientos no habilitados o restringidos
  • Traspasar torniquetes sin pagar, sentarse al borde del andén y escaleras de acceso al andén, pintar, rayar, pegar carteles, ensuciar pisos, paredes de trenes y estaciones
  • Ingresar a estaciones o trenes en estado de ebriedad, intemperancia o consumiendo alcohol.

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Reglamento Tren Chillán